Surface RT 和Surface 2方法重置系统方法

警告: 重置后，Surface 将还原为出厂设置：

重置会重新安装 Windows 和 Surface 预装的应用。

将删除所有个人文件，并且重置设置。 将删除个人安装的所有应用。 有关备份文件的信息，请参阅备份文件。

重置后，需要将 Surface 作为全新产品来进行设置。

有三种重置 Surface 的方法。

在 Windows 中重置： 如果 Windows 加载并且你可以登录，你可以从 Windows 内部执行重置。

从 Windows 登录屏幕重置： 如果 Windows 登录失败，可以从 Windows 登录屏幕执行重置。

从 USB 恢复媒体重置： 如果 Windows 无法启动，可以使用 USB 恢复媒体执行重置（如果可用）。

重要: 如果看到消息" 插入媒体：某些文件缺失"。Windows 安装或恢复媒体将提供这些文件，需要下载恢复映像，然后从 USB 恢复驱动器重置。 有关详细信息，请参阅下方的“从 USB 恢复媒体重置”。

从 Windows 中重置

接通 Surface 电源，这样电量不会在恢复期间耗尽。

从屏幕右边缘向内轻扫，然后依次选择“设置”>“更改电脑设置”。

依次选择“更新和恢复”>“恢复”。

在“删除所有内容并重新安装 Windows”下，依次选择“开始”>“下一步”。

选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。 清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。 例如，如果你要回收 Surface，则应该清理驱动器。 如果希望保留 Surface，则只需删除文件即可。

选择“重置”。

Surface 重新启动，并且 Surface 徽标在重置过程中出现 (这可能需要几分钟) 。

从 Windows 登录屏幕重置

注意:

如果你忘记密码，则可能无需重置 Surface。 在执行下列重置步骤之前，请先参阅我忘记密码了。

如果 Surface 未连接键盘，则需要使用屏幕触摸键盘执行重置步骤。 在 Windows 登录屏幕中， "轻松使用"图标左下角的"轻松使用"，然后选择"屏幕键盘"。

接通 Surface 电源，这样电量不会在恢复期间耗尽。

在 Windows 登录屏幕上，选择登录屏幕右下角的“电源”。

按住 Shift 键。

(如果您使用触摸键盘，请选择 Shift 键。)

按住或选择 Shift 键的同时，选择“重启”。

如果还是收到"重启"提示，请选择"重新启动"。

Surface 重启后，将显示" 选择选项 "屏幕。

依次选择“疑难解答”>“初始化电脑”。

当 Windows 准备重置 Surface 时，Surface 将重新启动，并且将显示 Surface 徽标。

在“初始化电脑”屏幕上，选择“下一步”。

选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。 清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。 例如，如果你要回收 Surface，则应该清理驱动器。 如果希望保留 Surface，则只需删除文件即可。

选择“重置”。 Surface 会重启，重置过程中将显示 Surface 徽标（这可能需要几分钟）。

从 USB 恢复媒体重置

注意: 若要了解如何创建 USB 恢复驱动器，请参阅"创建USB 恢复驱动器"或"下载 Surface 的恢复映像"。

按照下列步骤从 USB 恢复驱动器重置 Surface：

关闭 Surface 并接通电源，这样电量不会在恢复期间耗尽。

将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。

按住调低音量按钮，同时按下并松开电源按钮。 当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮。

看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。

依次选择“疑难解答”>“初始化电脑”。

如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”。

选择希望重置的操作系统。 这指的是 Surface 上当前安装的操作系统。

选择“是，对驱动器重新分区”。 在下一页上，选择“下一步”。

选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。

清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。 例如，如果你要回收 Surface，则应该清理驱动器。 如果希望保留 Surface，则只需删除文件即可。

选择“重置”。

当重置过程继续进行时，Surface 重新启动，并且 Surface 徽标 (这可能需要几分钟) 。

仅适用于 Surface 2：重启后，Surface 可能会提示清除 TPM（受信任的平台模块）。 若要清除 TPM，请按 F12 或调高音量按钮。